EXPLÁYATE Sin Preocupaciones

Política de Huracanes - Solaris 2023

Hoteles Solaris de México, ofrece una experiencia de vacaciones increíbles con un valor sorprendentemente grande. No se estrese por la planificación de unas vacaciones durante la temporada de huracanes (junio-noviembre). Todo el mundo sabe que otoño es la mejor época para viajar, los precios de las vacaciones son bajos.

Nuestra política de huracán hace que sea fácil decidir que Hoteles Solaris de México, es la opción correcta para todas sus necesidades vacacionales. En el caso de que un huracán golpee directamente cualquier Hotel Solaris en Cancún o Los Cabos durante sus vacaciones, estaremos encantados de ofrecer un certificado para una estancia de regreso en la misma temporada y mes original por el número de noches no utilizadas. La interrupción de sus vacaciones se define cuando el hotel interrumpe las operaciones completas de al menos 24 horas (sin incluir el día de su salida). Dicho certificado será emitido sólo si se interrumpen sus vacaciones mientras usted se encuentre en el complejo, no es transferible, no se pueden canjear por dinero en efectivo, pueden ser canjeados para viajar antes del 20 de diciembre de 2024 o entre Septiembre 01,2025 y 20 de Diciembre 2025 (sujeto a disponibilidad y solicitud previa), no incluye pasajes aéreos, ni traslados terrestres, ni renta de auto, ni tours pre pagados y ni cualquier otra actividad pre contratada o pre pagada directamente por usted, que no se desarrolle o pertenezca a nuestras propiedades.

Cancelaciones: No habrá multas o penalidades para las cancelaciones una vez que el centro internacional de huracanes (NOAA) emita la alerta de próximo impacto de un huracán en el área. Los huéspedes deben ponerse en contacto con su agencia de viajes directamente para cancelar y obtener su cancelación por escrito.

No se presenta (No Show): No hay sanciones si ponen de manifiesto hasta 5 días después de la fecha original de viaje, si un huracán golpea directamente Cancún o Los Cabos.

Reubicación: Si los clientes optan por ceder su reserva a un destino alternativo ofrecido por Hoteles Solaris, se ofrecerán habitaciones en la misma proporción y tarifa, según disponibilidad.

Reprogramación: Si los clientes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, vamos a proteger la tarifa original hasta el 20 de diciembre 2024. Las reservas deben ser reprogramados dentro de los 30 días después de un huracán. Con base en la disponibilidad y periodos normales de venta restringida. La Tarifa de protección sólo se aplicará a la misma cantidad de noches originales y el mismo número de personas reservadas. (Noches adicionales o invitados se reservarán a la tasa actual). Por ningún motivo se permitirán cambiosde nombres.

Esta política aplica para viajes individuales.

Los titulares de boletos de avión están sujetos a las políticas de las aerolíneas y las directrices, y no se incluye o se consideran en esta política.

Esta política puede estar sujeta a cambio o puede suspenderse sin previo aviso.

Precio Bajo Garantizado 110%

Nuestra Mejor Tarifa Garantizada es una de las mejores en Cancún y Los Cabos. Te asegura que siempre obtendrás la mejor tarifa disponible cuando reserve directamente en clubsolaris.com Siéntase seguro de que está reservando directamente con el resort y obteniendo el mejor precio en línea. Si dentro de 1 hora o 24 horas después de su reserva, encuentra un precio más bajo para la misma fecha de llegada, número de noches y alojamiento en una OTA reconocida, igualaremos el precio y le daremos un 10% de descuento adicional o un crédito para usar. durante tus vacaciones. Se aplican restricciones

Cómo beneficiarse del 110% precio garantizado

1. Haz tu reserva en clubsolaris.com
2. Si encuentras una tarifa más baja para el mismo hotel, el mismo tipo de habitación y las mismas fechas de reserva en una OTA reconocida. Toma una captura de pantalla de la oferta y envíela a [email protected] con el asunto: 110% Mejor Precio Garantizado
3. Una vez que recibamos su correo electrónico con la solicitud, verificaremos que la tarifa coincida con nuestras tarifas de comparación con las OTAS reconocidas. Si aprobamos la combinación, recibirá un 10% de descuento adicional o un crédito para usar durante sus vacaciones. Se aplican restricciones

¡Cómo funciona?

1. Dirígete a la OTA reconocida donde encontraste el precio más bajo para la misma fecha de llegada, número de noches y alojamiento en la habitación
2. Asegúrete de tener el precio final con todos los impuestos y recargos correctamente mostrados.
3. Toma una captura de pantalla de la tarifa encontrada y envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto: 110% Mejor Precio Garantizado
4. Verificaremos que la tarifa sea una tarifa oficial de una OTA reconocida.

La garantía del mejor precio del 110 % no se aplica a las tarifas mostradas en costco, destinia, agoda, hurb, travelUp, otras agencias de viajes no oficiales, sitios web de metabúsqueda o reservas de grupos. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar si podemos igualar la tarifa y ofrecerle el 10% de descuento adicional.

Flexibilidad para reprogramar fechas

Entendemos que a veces los inconvenientes pueden alterar las fechas de sus vacaciones, por lo tanto, puede cancelar o realizar cambios en su reserva sin penalización al menos 7 días antes de su llegada programada.

Cómo cambiar su fecha de llegada por teléfono:

• Llame a nuestro centro de contacto (998) 800-1353 con su número de confirmación a la mano.
• Pídale a su agente que reprograme su nueva fecha de llegada.
• Su agente confirmará su nueva fecha de llegada, y ¡listo!

Cómo cambiar su fecha de llegada por correo:

• Envía un correo electrónico a [email protected] en el que incluirás: número de confirmación, el nombre en la reserva y la nueva fecha de llegada.
• En un lapso menor a 24 horas recibirá la confirmación de su nueva fecha de llegada, ¡listo!
• Nota:Tenga en cuenta que la disponibilidad de habitaciones cambia constantemente, por lo que la confirmación de su reprogramación se basa únicamente en la disponibilidad.

Mantenga su reserva dentro del presupuesto

Puede obtener la confirmación de su habitación pagando solo 199 USD sin importar el monto total de su reserva, y pagar el saldo en su registro en el hotel, solo seleccione la opción en el paso de checkout al momento de reservar en línea o avise a su agente durante su llamada.