EXPLÁYATE Sin Preocupaciones

Política de Huracanes - Solaris 2022

Nuestra Política de Huracán hace que sea fácil decidir que Royal Solaris y Club Solaris, son la opción correcta para todas sus necesidades vacacionales. En el caso de que un huracán golpee directamente cualquier Hotel Solaris en Cancún o Los Cabos durante sus vacaciones, estaremos encantados de ofrecer un certificado para una estancia de regreso en la misma temporada y mes original por el número de noches no utilizadas. La interrupción de sus vacaciones se define cuando el hotel interrumpe las operaciones completas de al menos 24 horas (sin incluir el día de su salida). Dicho certificado será emitido sólo si se interrumpen sus vacaciones mientras usted se encuentre en el complejo, no es transferible, no se pueden canjear por dinero en efectivo, pueden ser canjeados para viajar antes del 20 de diciembre de 2022 o entre Septiembre 1 y 20 de Diciembre 2023 (sujeto a disponibilidad y solicitud previa), no incluye pasajes aéreos, ni traslados terrestres, ni renta de auto, ni tours pre pagados y ni cualquier otra actividad pre contratada o pre pagada directamente por usted, que no se desarrolle o pertenezca a nuestras propiedades

Descarga completa la Política de huracanes de Club Solaris 2022

Precio Bajo Garantizado 110%

Nuestra Mejor Tarifa Garantizada es una de las mejores en Cancún y Los Cabos. Te asegura que siempre obtendrás la mejor tarifa disponible cuando reserve directamente en clubsolaris.com Siéntase seguro de que está reservando directamente con el resort y obteniendo el mejor precio en línea. Si dentro de 1 hora o 24 horas después de su reserva, encuentra un precio más bajo para la misma fecha de llegada, número de noches y alojamiento en una OTA reconocida, igualaremos el precio y le daremos un 10% de descuento adicional o un crédito para usar. durante tus vacaciones. Se aplican restricciones

Cómo beneficiarse del 110% precio garantizado

1. Haz tu reserva en clubsolaris.com
2. Si encuentras una tarifa más baja para el mismo hotel, el mismo tipo de habitación y las mismas fechas de reserva en una OTA reconocida. Toma una captura de pantalla de la oferta y envíela a [email protected] con el asunto: 110% Mejor Precio Garantizado
3. Una vez que recibamos su correo electrónico con la solicitud, verificaremos que la tarifa coincida con nuestras tarifas de comparación con las OTAS reconocidas. Si aprobamos la combinación, recibirá un 10% de descuento adicional o un crédito para usar durante sus vacaciones. Se aplican restricciones

¡Cómo funciona?

1. Dirígete a la OTA reconocida donde encontraste el precio más bajo para la misma fecha de llegada, número de noches y alojamiento en la habitación
2. Asegúrete de tener el precio final con todos los impuestos y recargos correctamente mostrados.
3. Toma una captura de pantalla de la tarifa encontrada y envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto: 110% Mejor Precio Garantizado
4. Verificaremos que la tarifa sea una tarifa oficial de una OTA reconocida.

La garantía del mejor precio del 110 % no se aplica a las tarifas mostradas en costco, destinia, agoda, hurb, travelUp, otras agencias de viajes no oficiales, sitios web de metabúsqueda o reservas de grupos. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar si podemos igualar la tarifa y ofrecerle el 10% de descuento adicional. Asegúrese de que si no podemos igualar la tarifa, le ofreceremos un crédito de resort.

Protocolos de Protección

En Hoteles Solaris priorizamos la salud y seguridad de nuestros huéspedes, por ello, cuidamos meticulosamente todos los aspectos para que usted tenga unas excelentes vacaciones implementando políticas y más de 140 protocolos de salud preventiva, higiene y seguridad de 360 grados que tienen en cuenta todos aspectos de las operaciones que comienzan desde el momento en que usted comienza a planificar unas vacaciones hasta que llega el momento de regresar a casa.

Protocolos de seguridad COVID-19

Implementamos protocolos de desinfección de grado hospitalario aprobados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU., Para garantizar la limpieza de nuestras hermosas habitaciones de hotel y todas las áreas públicas.

Flexibilidad para reprogramar fechas

Entendemos que a veces los inconvenientes pueden alterar las fechas de sus vacaciones, por lo tanto, puede cancelar o realizar cambios en su reserva sin penalización al menos 7 días antes de su llegada programada.

Cómo cambiar su fecha de llegada por teléfono:

• Llame a nuestro centro de contacto (998) 800-1353 con su número de confirmación a la mano.
• Pídale a su agente que reprograme su nueva fecha de llegada.
• Su agente confirmará su nueva fecha de llegada, y ¡listo!

Cómo cambiar su fecha de llegada por correo:

• Envía un correo electrónico a [email protected] en el que incluirás: número de confirmación, el nombre en la reserva y la nueva fecha de llegada.
• En un lapso menor a 24 horas recibirá la confirmación de su nueva fecha de llegada, ¡listo!
• Nota:Tenga en cuenta que la disponibilidad de habitaciones cambia constantemente, por lo que la confirmación de su reprogramación se basa únicamente en la disponibilidad.

Mantenga su reserva dentro del presupuesto

Puede obtener la confirmación de su habitación pagando solo 199 USD sin importar el monto total de su reserva, y pagar el saldo en su registro en el hotel, solo seleccione la opción en el paso de checkout al momento de reservar en línea o avise a su agente durante su llamada.