Por qué nos apasionan las vacaciones y el servicio

Hoy queremos compartir con ustedes una visión profunda de lo que nos impulsa a hacer nuestro mejor trabajo al recibir a nuestros estimados huéspedes en cualquiera de nuestros Hoteles Royal Solaris, ya sea en Cancún o Cabo.

En primer lugar, comencemos por decirles que la cultura mexicana siempre ha sido vasta, las tradiciones se enseñan a los niños desde muy pequeños y las festividades familiares, como cumpleaños, aniversarios, bodas y hasta el duelo de un familiar, han sido siempre motivo de reuniones y celebración de la vida.

A los niños se les enseñan modales, como escuchar siempre a los adultos (o te darán un golpe en la nuca), a nunca responder cuando un adulto está hablando, o algo tan simple como decir buenos días o un gesto de buenas noches, seguido de un beso en la mejilla.

Hay dos elementos clave para que los mexicanos sean el mejor anfitrión en tus vacaciones: Pasión y ser amigable; No solo se trata de intentar resolver una situación si no, de preocuparse por lo que están haciendo. Esas dos cualidades van de la mano, creando un ambiente saludable.

Ahora bien, ¿Cómo se puede traducir esto al personal de Solaris y a sus huéspedes? Bueno, eso es fácil. La mayoría de la gente que ve aquí, ha estado trabajando en la industria de viajes por más de diez años, algunos incluso comenzaron a trabajar aquí en nuestro hotel, hay historias increíbles de grandes amigos a lo largo de los años.

La razón detrás de eso, es por la pasión que ponen y el esfuerzo para hacer que sus tan necesarias vacaciones sean lo más perfectas posible, sabemos que cuanto menos se estreses, más disfrutarás regresando, año tras año.

Deberían ver sonrisas en los rostros de los niños al ver al personal del miniclub, o los adultos, al poder charlar una vez más con su amigo el bartender o camarero, este no es solo el momento, es un sentimiento que nos llena el corazón con alegría. Saber que estamos haciendo un gran trabajo, porque así es como nos encantaría que nos trataran.

Créanos, no hemos estado cómodos con la nueva normalidad al no poder mostrar afecto como antes, especialmente con los viejos amigos que vuelven una y otra vez. Eso no significa que nuestro servicio, y la forma en que nos preocupamos por usted, haya cambiado, al contrario, demuestra que usted, como nuestra familia, debe estar seguro en todo momento y que nosotros brindemos el mejor servicio a un nivel completamente nuevo.

Queremos asegurarle que siempre estará cómodo y mimado en todo momento, por nuestro encantador personal, que ama lo que hace y siempre está ansioso por volver a verlo. Porque la pasión es nuestro segundo nombre y el servicio es nuestro lema.